Afhalen
Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, nemen we contact met u op om een geschikt afhaalmoment af te spreken.
Bezorgen
-	Bezorgkosten binnen Nederland zijn 55,00 euro per bestelling.
-	Bezorgkosten buiten Nederland op aanvraag.
-	Extra kosten bij bezorging onder rembours zijn 15,00 euro per bestelling.
-	Bij betaling via iDeal wordt de bestelling bezorgd wanneer het gehele orderbedrag is bijgeschreven op onze bankrekening.
-	Niet thuis bij bezorging, dan wordt 35% van het totale orderbedrag bij u in rekening gebracht.
Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
-	Bestellingen geplaatst voor dinsdag 17.00 uur worden de eerstvolgende donderdag of vrijdag afgeleverd. Onze koerier neemt contact met u op.
-	Bestellingen geplaatst na dinsdag 17.00 uur worden de week daarop op donderdag of vrijdag afgeleverd.
-	Wilt u weten hoelaat uw bestelling wordt afgeleverd? Bel ons 06-13234911 (Marinus Ponse).
Annuleren
Annuleren is mogelijk tot uiterlijk donderdag 12.00 uur voorafgaande aan de afgesproken leverdatum. Na tijdige annulering ontvangt van ons een creditnota en dragen wij zorg voor terugstorting van het saldo (binnen 45 dagen).
Garantie
Planten zijn levende materialen. Deze eisen een zorgvuldige verzorging waarvoor wij als leverancier en u als consument de verantwoording dragen. Tot het moment van afleveren is dit volledig onze zorg, na aflevering is het van letterlijk levensbelang dat de plant goed wordt ingeplant en verzorgd. Controleer altijd de geleverde goederen. Is de zending naar uw mening niet compleet, beschadigd etc. neemt u dan binnen 48 uur telefonische en/of per e-mail contact met ons op. Maak uw klacht kenbaar aan ons en wij zullen beoordelen of deze gegrond is en reden geeft voor retourzending. Als deze procedure wordt nageleefd, wordt het risico van uitval aanzienlijk gereduceerd. Toch kan het in voorkomende gevallen zo zijn dat er uitval plaatsvindt. In dat geval zorgen wij dat dit probleem op passende wijze wordt opgelost. Deze bepalingen hebben een vervaltermijn van 1 jaar na levering.